常见问题一、产品品质 1、产品是否环保?我们的家具都是经过国家检测的，完全符合国家环保安全标准，材料符合国家强制性环保标准（标准号GB18580-2001），不会影响到您的健康，请您放心使用。2、橱柜用的什么材料？我们的橱柜材料分为两部分：柜体和门板，柜体有双饰面板和多层夹板，门板有很多种，有烤漆板、吸塑板、实木板、水晶板、防火板等，款式多变，颜色可选，可根据尺寸大小定做。3、衣柜用的什么材料？我们的衣柜材料分为两部份，柜体和门板，柜体材料为18MM厚双饰面板,门板材料有很多种，有烤漆类、吸塑类、实木类、皮纹类、玻璃类和双饰板类等，款式多变，颜色可选，可根据尺寸大小定做。4、橱柜板材是否防潮？我们的材料都是适用于厨房环境使用的，防潮阻燃是厨柜材料必备的性能，采用的是德国豪迈封边机封边，封边条使用的是德国瑞好品牌，并采用热溶胶涂封技术，封边一次性完成，使封边光滑、整齐、美观，密封性好，防水防潮，保证了橱柜的使用寿命。 5、生产周期是多久？生产周期会根据您所订购的材质不同而不同，具体的交货期以与您签订的合同为准。但是请您放心，我们的生产周期是在保证产品质量的情况下，尽快的交货给我们的客户。6、产品都是怎么封边的？ 柜体板全部采用德国豪迈封边机封边，PVC封边条是德国进口的瑞好品牌，并采用热溶胶涂封技术，封边一次性完成，使封边光滑、整齐、美观，密封性好，防水防潮，保证了柜体的使用寿命。7、特价产品或者套餐是不是质量有问题？选材质量都是一样的，公司主要是为了对网络商城进行推广，所以推出了几款性价比很高的套餐，供网络客户专享，套餐的环保性能、质保期限都是一样的，可以放心订购哦。8、套餐和图片展示的是否有色差？ 我们网店上传的图片都是根据实物拍摄，但拍摄时受到灯光等外界因素的影响，并且在上传图片时因为不同显示器看出的效果也会不一样，所以实物与图片是有一定颜色效果上的差别，这个是正常现象，只能保证与图片尽量相似哦！9、我们当地欧派店提供的产品是不是你们的正品？只要是在我们指定的正规店面购买的都是欧派正品，如果有疑问，你可以致电欧派集团4008841868服务热线，提供合同编号或者姓名、电话、地址，为您提供查询服务。二、产品价格及活动1、产品怎么报价？需要我们设计师根据您家的量尺情况及您选定的材料和款式进行报价。2、橱柜是怎么计价的？ 我们的厨房整套有，厨柜、厨配、厨电及厨房用品等产品，吊柜、地柜、台面、装饰线条、功能五金和厨电、厨配、厨房用品等都分别有单价的，根据您实际做的多少来计算，其中柜子和台面部份是按每米的单价来计算的，其他有按件或是套来计算。3、衣柜是怎么计价的？ 衣柜是按完全展开的面积来计算，材料不同价格就不一样，按标准尺寸柜身板的平米价在300多元/平米-900多元/平米不等。如果有做趟门，按标准尺寸趟门价格从600多元/平米-2000多元/平米不等，按您家实际做的板材面积计算，再加上趟门所需的配件及其他的功能配件如挂衣杆、抽屉、穿衣镜、裤架、格子架（放领带）等，就是您家一套衣柜的价格了。4、你们线上价格和线下价格有什么不一样么？线上价格和线下是一样的，不过我们线上推出了几款套餐，是网络客户专享的哦，性价比很高。三、订购流程 1、产品的订购流程是什么？ 您可以先申请我们的免费设计体验卡，审核通过后我们会将您的信息反馈给当地专卖店联系您为您免费量尺设计，如果您对方案满意，可以在店面交定金进行复尺，然后签订合同开始生产，生产完毕商场收到货后会为您上门安装，您现场进行验收就可以了。2、怎么付款？ 橱柜（衣柜/木门）是属于订制品，它是根据顾客的房间量身订做，所以每套产品都无法适用于其他客户的房屋，无法进行二次销售，所以签订合同时都是付全款。3、我在线下交了定金还可以参加你们的网上活动么？ 线上活动主要是针对网络体验卡客户的，如果您在线下交过定金，不可以参加线上活动了，可以直接参加线下的活动。四、量尺服务 1、设计后不满意会收费么？ 不收费的。只是为了不耽误您时间，在设计前设计师便会与您沟通，了解您家的装修风格及您想要的设计效果，如您不满意设计师的方案是可以提出给我们的设计师进行修改的，到您满意为止。2、申请体验卡后多久可以联系我量尺？ 申请成功后我们的电话客服会先联系您确认资料，提交给当地店面后，一般两天内就会与您预约上门量尺时间的。3、不量尺，我有户型图，可以直接出设计么？ 由于定制家具对尺寸的精准度要求比较高（尺寸、采光、朝向等原因），从而设计出符合你的定制方案，建议您尽快预约上门量尺。4、是你们总部的设计师来给我设计么？ 是您所在地区我们欧派店面的设计师上门给你提供测量服务。5、你们可以全屋设计量尺么？ 可以的，我们的产品包括橱柜衣柜木门以及客厅家具等。6、我们是毛坯房，什么时候可以约你们上门测量厨房？ 橱柜涉及到水电走向，收楼后就可以预约设计师上门先进行一下量尺。7、量尺后我能把图纸带走么？ 出图后设计师会约您去店面看方案，如果您想带走方案的话需要付了定金才可以哦。五、配送服务 1、你们的橱柜衣柜包运输安装么？ 橱柜网络专供套餐低于12000，需要加收800元服务费用。其他自选材料是包安装的。2、我家里离市里比较远，提供免费安装么？ 安装是免费的，只是如果您家特别偏僻的话，可能就需要您支付运输费用了。六、售后服务 1、网上定橱柜，售后怎么办？    售中和售后也是由当地店面完成的。2、你们橱柜怎么保修？    厨柜和台面部分保修期为5年，拉手、门铰终身保修，电器水盆龙头拉篮等厨房用品配件为1年保修（根据国家的三包规定来执行）。3、你们衣柜怎么保修？ 1) 家具系列产品（柜身）类免费保修期为5年 2) 导轨，铰链在产品的保修期内免费维修 3) 平开门、衣柜趟门及趟门轮滑的保修期为2年（新增项目） 4) 电镀功能配件系列保修期为1年 5) 塑胶类功能配件保修期为2年 6) 其他易损，易耗件不在免费保修期范围备注：家居系列产品实行“终身使用，免费维修”，即：免费保修期满后，上门维修只收材料、配件等成本费，不另收维护费和服务费。"4 安装过程中（或安装后）发现有质量问题怎么办？ 你可以直接向我们店面的售后人员反馈，或者联系集团4008841868服务热线进行反馈，我们会按照和您签订的合同来执行。 欧派“HP计划”三期招聘启动欧派“HP计划”三期招聘启动 三分钟速览欧派五月大事件三分钟速览欧派五月大事件 企业文化使命1、企业使命是对企业长期目标、愿景的概要性描述，是企业经营哲学的具体化，集中反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和行为准则。2、欧派的使命：努力发展成为更好更大的企业集团，为用户提供更舒适的家居产品和服务，从而更好地实现为企业创效益，为员工谋福利，为社会做贡献的“三赢”目标。价值观1、企业价值观是企业所推崇的基本信念和员工工作与做人的基本原则。2、欧派的企业价值观：“公平、光明、合作、自由”，它的核心是“公平、光明”。企业精神1、企业精神是企业经营工作的行为准则和管理激励的核心要素，是企业管理体系建设和员工行为的指南及评估标准。2、欧派的企业精神：追求完美①“追求完美”是欧派打造现代企业的指导思想。它的含义是指我们在每一个岗位，对每一件事情都应该尽心尽责，对每一项工作都应尽善尽美，注意每一个细节的处理，持续改进、永不停步。②建立一个优秀的企业，是一件长期而艰苦的工作，不能指望哪个“高手”、几个“妙招”就能一劳永逸地解决问题。同样，追求产品质量和工作质量上的精益求精，也是一个不断超越、永无止境的过程。理念经营理念：诚信和谐，关注顾客；孜孜以求，稳中求进。1、“诚信”是中华民族的优良传统，也是多年来欧派倡导的做人做事的基本准则。欧派的前身——“科信”起家时的宗旨是：搞实业，讲科学；做生意，讲信誉（科学与信誉）。正是靠着“科学与信誉”的法宝，公司才从小到大、由弱变强，虽然在前进的路上一路颠簸，历尽艰辛，但依然一路披荆斩棘，大胆探索，在“科信”的基础上成功孕育出了绿海——欧派——奥维——卫浴—木门等品牌，并成就了橱柜行业的较好地位。所以说，“诚信”是欧派走向成功的基础，也是今后的经营之本。2、顾客价值是品牌的核心价值。关注顾客需求，满足顾客愿望，不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益，是我们经营产品、塑造品牌的根本原则。3、时刻关注成本控制，警惕经营风险，避免盲目冒进；一切发展必须以稳健作为前提。管理理念1、欧派员工关系：如果把欧派企业比作一栋大厦，那我们的工人就好比是沙子，管理人员好比砖块，而企业干部好比钢筋，他们三者谁都离不开谁，谁都代替不了谁，只有他们的共同合作，才能最终建成一座大厦。2、土壤、种苗和环境的关系：如果把企业文化比作是土壤，而人才和机制，就象种苗和环境——温度、湿度和光照；那么，企业的经营管理活动，则是我们的耕耘——松土、种植、浇水、施肥、除草和收成等。一方面，有怎样的土壤、环境，就会适宜于长出怎样的植物；而种植不同的种苗，又会反过来影响水土和环境。欧派把企业文化比作土壤，人才比作种苗，企业机制比作环境，把企业的经营管理比作耕耘，也是从土壤、种子、环境与耕耘的辩证关系来认识企业发展的基础与经营管理的关系的。优秀的企业文化，可以不断聚集更多的优秀人才——一方面，内部人才不断成长，脱颖而出；另一方面，又筑巢引凤，吸引更多的外来人才，并且能够使他们在这里同化，快速成长，充分发挥他的才能。好的人才又进一步促进各种机制的完善和发展，机制的完善和发展又促进企业的文化建设，从而吸引更多优秀的人才。企业文化、人才、机制的良性循环，便是构成企业不断向前发展的内部动力。3、力量和速度：企业要发展，就离不开经营管理。我们认为，宏观层面的经营管理主要包含二方面的内容：一是定方向，也就是企业要达到什么目标，该怎样走下去，如何使企业前行的方向更准确。企业发展的方向并不是一次就能定准，它需要不断调整，最终使方向接近企业要达到的目标，而这个调整的过程，便是企业发展的路程。方向定不准，企业前行的路程就会变得曲折复杂、要走很多弯路；方向准，企业前行的路程就会更短。二是通过各种机制激励组织员工提高工作效率，集合各方力量，提高企业前行的速度，路途越短，速度越快，那么达成企业发展目标的时间也就越少。企业的经营管理就是确定正确方向，提升我们的力量和速度，更快地达到目的地。营销理念1、提升顾客价值是欧派竞争力的核心：欧派始终致力打造为客户提供优质价比的产品和周到的服务这一基础竞争力。2、口碑是有效的广告：欧派订单有30%以上来自顾客的介绍。顾客口碑是对产品和服务的有效检验。好的口碑来自于欧派各个环节每一位员工的一致努力，任何细节都不能放松。3、高效顺畅的定制产品实现流程是欧派的基础竞争力：不断完善科学顺畅的管理流程，快速高效地实现大规模订制式产品和服务，始终是欧派竞争力基础中的基础。LOGO诠释标识中包含了英文“OPPEIN”和中文“欧派”：词根“OPPEIN”由欧派自创，出自北欧语系，芬兰语。芬兰语中词意为智慧、知识的复数形式，OPPEIN读成【o’pai】。标识采用严谨理性而又不失活力的黄色块作为主体，“O”字母前的留空暗示着欧派在未来的发展上有着无限的空间，也意味着欧派追求完美，不断创新超越的企业精神。标识同时包含了如下品牌特性：0：only，我们是唯一的，独特的；P：popular，欧派是受欢迎的，流行的；P：passion，对生活保持高度的热情；E：easy，让你的生活更人性、简单；I：idea，产品设计追求创意；N：new，领先的，创新的。 欧派家居隆重上市，缔造家居帝国新版图欧派家居隆重上市，缔造家居帝国新版图 欧派姚良松谈上市：只要翅膀够硬，就可以天高任鸟飞欧派姚良松谈上市：只要翅膀够硬，就可以天高任鸟飞 品牌实力1、 连续11年蝉联中国橱柜行业会长单位欧派连续11年蝉联全国工商联及中装协橱柜会长单位，高端整体橱柜连续15 年畅销。去年一年，欧派共售出了超过40万套厨柜，超越排名2-10位企业的市场占比总和，创下“16连冠”销售好成绩。2、品牌提及率、品牌购买率均处于行业较高地位欧派23年专注高端，品牌提及率、购买率都到了较大提升。第一财经公布了2016年橱柜行业的新数据，在高端整体橱柜市场份额中，欧派占43.63%份额。而这意味着市场几乎每销售3套高端整体橱柜就有1套是欧派产品。 据“中国公司人品牌调查”报告。欧派高端整体橱柜市场占有率、提及率达43%，品牌购买率达42%，取得行业较高地位。3、 中国橱柜行业典范品牌，品牌价值166亿2016年5月12日《品牌观察》杂志揭晓中国最有价值品牌500强榜单，欧派以166.03亿元的品牌价值在家居领域位居前列。同登榜单的还有工商银行、腾讯、华为、方太、阿里巴巴、圣象（149.26亿）、尚品宅配（103.15亿）、联邦（101.67亿）等知名品牌，在同日揭晓的第六届中国行业标志性品牌中，欧派亦荣获“中国橱柜行业标志性品牌”。 4、 全球第二大整体橱柜制造商，出口六洲118个国家和地区欧派已成为全球第二大的整体橱柜制造商，进入世界前列整体橱柜品牌阵营，欧派集团在全球的也有较好的发展，这家中国家居产业正在悄无声息地将其有家、有爱、有欧派的旗帜安插到你意想不到的地方。欧派拥有近百万平方大规模橱柜产业制造基地，整体橱柜产品旺销全球六大洲118个国家和地区，是真正全球更多家庭在使用欧派整体橱柜产品。5、 博士后科研工作站　拥有国家发明和专利137项雄厚创新实力来自于先进的创新体系。这背后不是一朝一夕的突破，而是23年勇攀创新高峰的孜孜追求。从1994年推出整体橱柜开始，欧派不断用创新自我颠覆。目前，欧派拥有全国规模大、设备先进的厨电实验室和博士后科研工作站，包含意大利、德国等专家在内的设计研发人才团队达到300多人的规模。截至今年5月，欧派共获得国家发明和专利137项，发明及专利数量超过业内第二至第十位企业的总和。欧派是代表行业参与国家建设部《住宅整体厨房》标准制定的编制单位，同时欧派也是家居行业获得“中国环境标志产品”、“中国名牌产品”及“中国驰名商标”三大中国荣誉称号的企业。